Política de privacidad

Chile Tips SpA, aplicables a su sitio web , Valparaisotips.com

Los datos proporcionados por Ud. serán mantenidos por Chile Tips de conformidad con esta declaración de privacidad. Su Privacidad es importante y deseamos hacer de su experiencia en Internet algo placentero, pues valoramos mucho la confianza que usted ha depositado en nosotros para realizar su reserva de alojamiento y nos comprometemos a salvaguardar y proteger debidamente la privacidad y confidencialidad de sus datos personales.

Es por ello que esta declaración de privacidad es una parte integrante del sitio web y de los servicios ofrecidos a Usted y no puede ser separada en lo absoluto de los términos y sus condiciones de reserva ni del proceso de acceso de usuarios del sitio web.

En tanto, si usted no está totalmente de acuerdo con nuestra declaración de privacidad, no deberá hacer uso de nuestro sitio web .

1 Recopilación de Información

Cuando realice una reserva a un proveedor del servicio de alojamiento presente en el sitio web, primero usted deberá haberse registrado como usuario del sitio web, para ello a través de la pestaña acceso a clientes deberá completar el formulario online con: su nombre, y apellidos paterno y materno, su Rut/Nº Pasaporte, fecha de nacimiento, comuna, país de origen, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, considerando además la pregunta y respuesta para recuperar su clave de acceso .

Esta información se solicita para:

• La identificación personal

• Hacer reservas de alojamiento en los establecimiento de nuestros proveedores de servicios de alojamiento (hotel, apart hotel, hostal, B&B, Residencial, Cabaña, Hostería, entre otros)

• Permitirnos que nos comuniquemos con usted a través del servicio al cliente, en caso necesario

• Personalizar el contenido de nuestro sitio web para satisfacer sus necesidades específicas

• Incorporar mejoras a los productos ofertados por nuestros proveedores de servicios de alojamiento

• Además, su e-mail es solicitado para enviarle por correo electrónico, su voucher de reserva en línea.

• Como usuario registrado en nuestro sitio web, usted ocasionalmente recibirá de nuestra parte actualizaciones sobre ofertas especiales, nuevos servicios, y otros elementos informativos dignos de atención.Sin embargo, usted siempre podrá negarse a recibir estos mensajes de correo electrónico y fax. Consulte nuestra política expresa en punto Nº6 “Control sobre sus Datos”.

2 Divulgación de sus Datos Personales

Para llevar a cabo nuestros servicios necesitamos la siguiente información:

Newsletters y otra información: Si desea suscribirse a nuestra newsletter o recibir comunicaciones promocionales u otra información (relativa a nuestros productos y servicios, o a la de nuestras empresas afiliadas o socios), usted sólo debe hacer un click en “Recibir Newsletter y Promociones”, al momento de registrarse como usuario del sitio web. Si en algún momento ya no desea recibir nuestra newsletter y otras promociones, puede modificar esta información a través de su cuenta de acceso o responder al correo electrónico comentarios@valparaisotips.com, con “unsubscribe” en el apartado de ‘asunto’ .

Registro del visitante, acceso al sistema y uso de “cookies”y contadores de visitantes: Se da el nombre de Cookies a pequeños registros de información almacenados en su computadora que están vinculados a usted en calidad de usuario del sitio web. Usamos tanto registros de información de ID de sesión como registros de información persistentes. Para el registro de información de ID de sesión, una vez que usted cierra el navegador, la cookie simplemente se termina. Una cookie persistente es un pequeño archivo de texto almacenado en su disco duro durante un período de tiempo prolongado.

Los registros de información persistentes pueden ser eliminados, siguiendo las instrucciones del archivo de ayuda del navegador Web.

El uso de “cookies” (temporales y permanentes) y “cookies” autorizadas de terceros, contadores de visitantes y/u otras tecnologías nos facilita el proceso de recolección de datos identificables, no personales (como dirección de IP, tipo de buscador, proveedor de servicios de internet (ISP) y (para los que accedan a nuestro servicio a través de un dispositivo móvil) identificador único de dispositivo, sistema operativo y latitud/longitud) (la “Información No Personal Identificable”) y para rastrear la conducta de navegación por internet, realizar ofertas o anuncios específicos o “a medida”, y monitorizar y registrar las visitas y el uso de nuestro sitio web, en definitiva nos permitirán mejorar la calidad de nuestros productos y servicios

Con el fin de entender cómo se utiliza nuestro sitio web y para llevar a cabo un análisis de marketing y mejorar la calidad del servicio, recogemos, guardamos, procesamos y utilizamos, de forma anónima, varios datos e información; como la cantidad total de transacciones, páginas web visitadas, páginas de referencia/salida, tipo de plataforma, información sobre fecha/hora y varios detalles, como el número y ubicación de clicks (con el mouse ) en una página determinada, movimientos del mouse , actividad de desplazamiento y búsqueda de palabras y texto que escribes cuando utilizas nuestra página web (los “Datos”).

Además, también registraremos y utilizaremos su información No Personal Identificable para campañas de enfoque conductista, posibles fraudes, malos usos e investigaciones criminales.

Es importante que considere que a veces utilizaremos proveedores de servicios externos para realizar análisis de marketing y mejorar la calidad del servicio (los “Proveedores de Servicios”). También podemos utilizar los Proveedores de Servicios para rastrear la actividad detallada de los visitantes o para páginas específicas. Dichos Proveedores de Servicios recogen, utilizan, monitorizan e informan sobre los datos y estadísticas que recogen y analizan sus actividades online en nuestro sitio web. La información sobre el uso de nuestro sitio web (incluyendo los Datos y su Información No Personal Identificable) se transmitirá y guardará en los servidores de los Proveedores de Servicios. Además, estos Proveedores también pueden transferir la información recogida a terceros cuando así se requiera por ley, o cuando dicho tercero procese la información en representación del Proveedor de Servicio.

Al visitar nuestro sitio web, no se comparte información personal sobre los clientes con nuestros Proveedores de Servicios. Dichos Proveedores no recogerán ninguna información personal identificable (personally identifiable information, “PII”). La Información Personal Identificable no incluye su dirección de IP, el tipo de navegador, el Proveedor de Servicio de Internet, el identificador único de dispositivo, el sistema operativo y la latitud/longitud. Podemos compartir y mostrar sus datos e información personal si son requeridos por ley, por autoridades gubernamentales (o cualquier reglamento con poder legal), en procesos legales, investigaciones criminales, o por orden o citación judicial.

Si lo prefiere, puedes borrar todas las “cookies” existentes en el disco duro de su computadora, buscando los archivos que contengan “cookie” y borrándolos y para el futuro, puede editar las opciones de su navegador de manera que bloquee las (futuras) cookies. Sin embargo, es importante que tenga en consideración que si las bloquea, no podrás utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Los contadores de visitantes son una serie de códigos de software que representan una petición de imagen gráfica en una página web o en un correo electrónico. Es posible que haya una imagen gráfica visible asociada al contador de visitantes y, normalmente, la imagen está diseñada en armonía con el fondo de la página web o el correo electrónico. Los contadores de visitantes se pueden utilizar para varios fines; incluyendo informes sobre tráfico, recuento de visitantes únicos, revisión e informe sobre publicidad, y personalización.

3 Proveedores

Brindamos información acerca de nuestros proveedores de servicios de alojamiento, los cuales darán cumplimiento a su reservación de estadía.

En tanto igualmente les instamos a revisar las prácticas de privacidad contenidas en la información de cualquier proveedor de servicios de alojamiento, cuyos productos o servicios sean adquiridos por usted a través del sitio web.

Además, estos proveedores de servicios podrán comunicarse con usted cuando sea necesario para obtener más informaciones sobre la reservación realizada por usted.

En ocasiones compartiremos información colectiva con nuestros proveedores de servicios de alojamientos, esta información no contiene datos personalmente identificables y se usa para desarrollar programas y contenidos de relieve que resultarán de interés para nuestros miembros y para los visitantes del sitio web.

Podríamos contratar a terceros para facilitar la distribución de la encuesta, promoción o programa de concursos. Al acabar estos proyectos, se nos devuelve toda la información.

4 Proteger y Salvaguardar su Privacidad Online

Considere que conforme a la ley de la República de Chile sobre protección de datos personales, los estrictos procedimientos de seguridad de ValparaisoTips.com, están orientados a prevenir el mal uso y el acceso no autorizado a los datos personales.

Es por ello que utilizamos sistemas de publicidad y marketing online de confianza y empresas analíticas comprometidas con la concienciación del consumidor y con la práctica responsable de la gestión de empresas y datos.

5 Protección de la Información de su Tarjeta de Crédito

Con el objetivo de proteger y salvaguardar sus datos personales, hemos implementado procedimientos y sistemas de negocio apropiados. Por ejemplo, la información de su tarjeta de crédito se transmite mediante un protocolo de servidor seguro, que codifica sus datos personales y de su tarjeta de crédito, a través de nuestro operador de sistema de Pago, “Transbank” www.transbank.cl

En virtud de ello se han implementado y utilizado procedimientos de seguridad y restricciones físicas y técnicas para acceder y utilizar la información personal. Sólo el personal autorizado tiene acceso a la información personal para llevar a cabo su trabajo en referencia a nuestros servicios.

6 Control Sobre sus Datos

Usted tendrá la posibilidad de revisar o modificar sus datos personales en todo momento, a través de la pestaña acceso usuarios, ubicada en nuestro sitio web.

Igualmente Usted puede pedir a Valparaisotips.com que elimine sus datos de su base de datos enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico comentarios@valparaisotips.com, indicando en el asunto “Borrar datos”.

7 Envío de Información por parte del Sitio Web

Usted recibirá en su correo electrónico un voucher de reserva una vez finalizado el proceso de reserva online. Por favor, imprima ese correo y no olvide presentarlo a su llegada al establecimiento del proveedor del servicio de alojamiento.

Antes de su fecha de llegada le mandaremos un correo electrónico con información sobre su destino y otras ofertas y datos de utilidad relevantes (incluyendo ofertas externas que usted haya aceptado recibir). Además, tras su estancia en las dependencias del proveedor del servicio de alojamiento, le enviaremos otro correo electrónico invitándole a dejar sus comentarios. Los cuales se cargarán en la página de información del proveedor del servicio de alojamiento en nuestro sitio web con el único objetivo de informar a (futuros) clientes sobre su opinión del servicio (nivel) y la calidad del proveedor del servicio de alojamiento. Si usted ha realizado un click “Recibir newsletter y Promociones”.

8 Terceros Intermediarios

Transbank, es la empresa externa encargada del procesamiento de las tarjetas de crédito para facturar los bienes y servicios a los usuarios. Estas empresas no retienen, comparten, almacenan o usan información personalmente identificable para fines secundarios.

9 Servicio al Cliente

Nos comunicamos con Usted en forma regular para responder a sus solicitudes y sobre asuntos relacionados con su cuenta. Respondemos por correo electrónico, fax o teléfono, según lo desee, para ello solo debe enviarnos un correo electrónico a comentarios@valparaisotips.com.

10 Información Conjunta

Compartimos información demográfica conjunta con nuestros aliados y anunciantes. Esto no se vincula con ninguna información personalmente identificable.

11 Enlaces

Este sitio web, contiene enlaces con otros sitios webs, es por ello que usted debe tener en cuenta que no somos responsables por las prácticas de privacidad de los otros sitios webs referidos y le instamos a percatarse de que está abandonando nuestro sitio web e igualmente a leer las declaraciones de privacidad de cada uno de los sitios web que recogen información personalmente identificable. Esta Declaración de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por este sitio web.

12 Contacto

Chile Tips, a través de su sitio web www.valaparaisotips.com, es la parte responsable de procesar tus datos personales. Es una empresa privada constituida conforme a las leyes vigentes en Chile. Su oficina se encuentra en Pasaje Ross 149 Valparaíso, Oficina 210

Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre esta política de privacidad, por favor, envía un correo electrónico a comentarios@valparaisotips.com.

Tenemos derecho a modificar, en todo momento, la forma de recoger, transmitir y procesar la información personal y otra información, cuando lo consideremos necesario. Esta declaración de privacidad se puede modificar en cualquier momento con el objetivo de reflejar los últimos cambios.

Esta política de privacidad entre en vigencia a partir del 7 de Enero 2011.